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POLITIQUE DE GARANTIE ET DE RETOUR

Politique de garantie

Période de garantie

Forfaiture de Garantie

Autres Modalités de Garantie et Limitation des Dommages

Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retour

Forfaiture de Garantie

Veuillez lire la politique de garantie Hazel Quinn ci-dessous pour obtenir tous les détails sur notre politique de garantie, de retour et de remboursement Hazel Quinn.

Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez contacter notre équipe de support.

Cette politique de garantie et de retour s'applique aux produits Hazel Quinn achetés à partir de février 2022.

Politique de Garantie

1.Période de Garantie

Hazel Quinn offre une garantie limitée de 2 ans pour les clients ayant acheté des produits Hazel Quinn sur la boutique officielle en ligne de Hazel Quinn, Amazon, eBay et d'autres boutiques officielles en ligne de Hazel Quinn.

Cette garantie s'applique aux produits Hazel Quinn.

Cette politique de garantie ne s'applique pas aux cadeaux gratuits expédiés par Hazel Quinn.

Nous offrons une garantie limitée de 2 ans pour les produits achetés chez Hazel Quinn. Les clients peuvent obtenir une garantie prolongée d'un an en enregistrant leur(s) produit(s) Hazel Quinn. Veuillez enregistrer votre(s) produit(s) pour obtenir la garantie prolongée d'un an dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Enregistrez Votre Hazel Quinn

Note Importante : Hazel Quinn ne propose qu'une garantie limitée de 2 ans. Vous pouvez nous retourner les produits pour un remplacement ou un remboursement dans les 90 jours. Au-delà de 90 jours mais dans la période de garantie limitée de 2 ans, un remboursement complet n'est pas disponible. Vous pouvez demander un remplacement ou une réparation, mais vous devrez payer les frais nécessaires, y compris, mais sans s'y limiter, les frais d'expédition, les frais de service, etc.

2.Forfaiture de Garantie

La garantie Hazel Quinn est nulle dans les situations suivantes : 1) La garantie limitée de Hazel Quinn est restreinte au pays d'achat. La garantie limitée est nulle sur les articles emportés en dehors du pays où ils ont été initialement achetés auprès d'un achat en ligne autorisé ; 2) Le service de réparation, les dommages dus à une utilisation incorrecte, abusive, négligente, accidentelle, ou en cas de catastrophe naturelle ou de force majeure, telle que la foudre, l'inondation, la tornade, le séisme, l'ouragan, la guerre, etc., ne sont pas couverts par cette garantie ; 3) Les produits sont achetés auprès de revendeurs, concessionnaires, distributeurs non autorisés ou d'autres magasins ou plates-formes non officiels ou non autorisés. 4) Les marques de commerce ont été retirées ou altérées ; 5) Les dommages résultent d'un accident, d'un démontage, d'une utilisation abusive ou d'une intervention ou modification par quelqu'un d'autre que le vendeur désigné, la fusion ou la pièce de rechange ayant dépassé la période de garantie ; 6) La garantie est nulle si vous désassemblez les produits sans la permission des techniciens de Hazel Quinn ; 7) Les produits sont endommagés en raison de conditions de travail ou d'exploitation inappropriées, telles qu'une température de travail inappropriée, une humidité inappropriée, un stress physique ou électrique inapproprié ou une interférence, des prises de courant non conformes, de l'électricité statique, des adaptateurs d'alimentation non conformes, etc. 8) La garantie est destinée uniquement à l'acheteur d'origine et N'EST PAS transférable.

De plus, la garantie Hazel Quinn est également nulle dans les situations suivantes (non limité à) :

Produits sans preuve d'achat suffisante

Produits perdus ou volés

Articles ayant dépassé leur période de garantie

Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)

Produits gratuits

Réparations par des tiers

Dommages provenant de sources externes

Hazel Quinn N'est PAS responsable de tout remboursement ou de tout remplacement si les colis des clients indiquent une livraison réussie. Hazel Quinn n'est également pas responsable de toute indemnisation si les colis sont manquants ou volés après une livraison réussie.

3. Autres Modalités de Garantie et Limitation des Dommages

Hazel Quinn N'est PAS responsable de toute garantie supplémentaire ou engagement de la part de revendeurs, agents, distributeurs ou de tout tiers.

Hazel Quinn NE sera PAS responsable de tout dommage consécutif, incident, exemplaire ou spécial, y compris les dommages liés à la perte de données ou de profils. Découlant de ou liés à cette garantie limitée, la responsabilité totale cumulée de Hazel Quinn ne dépassera pas le montant réellement payé pour le(s) produit(s) par vous.

Politique de Retour et de Remboursement

Hazel Quinn est une entreprise centrée sur le client et nous plaçons toujours la satisfaction de nos clients en priorité absolue. Si vous n'êtes pas satisfait des NOUVEAUX produits Hazel Quinn, vous pouvez demander un remboursement intégral ou un échange dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Veuillez noter que la garantie de remboursement de 30 jours s'applique uniquement aux nouveaux produits Hazel Quinn.

Au-delà de la fin des 30 jours, Hazel Quinn N'EST PAS responsable de tout remboursement. Au-delà de la fin des 30 jours et dans la période de garantie limitée, nous pouvons fournir un service d'échange de produits - si l'état du produit répond à nos conditions de retour ou d'échange de produits (nous illustrerons ces conditions en détail ci-dessous) et les clients devront payer les frais d'expédition dans ce cas.

Nos techniciens de Hazel Quinn fourniront un service d'assistance technique à vie pour chaque client de Hazel Quinn.

Les produits achetés sur d'autres canaux que la boutique officielle en ligne de Hazel Quinn sont soumis aux politiques spécifiques de chaque plateforme. Hazel Quinn n'est pas responsable des politiques de rembourse.

Note Importante : En général, les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées. Si vous souhaitez annuler la ou les commandes qui ont déjà été expédiées, vous serez responsable des frais d'expédition. Hazel Quinn n'est pas responsable des droits de douane ni d'aucun frais.

Politique de Retour

Si les produits Hazel Quinn ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez retourner les produits neufs pour un remboursement complet dans les 30 jours. Vous êtes responsable des frais d'expédition.

Tous les produits remis à neuf ne sont PAS remboursables et ne peuvent PAS être retournés. En cas de problème avec un produit, veuillez contacter notre équipe de support technique pour des solutions supplémentaires.

Hazel Quinn n'est pas responsable des frais d'expédition si vous souhaitez retourner des produits en bon état.

Produits Hazel Quinn non désirés et neufs

Articles

Responsabilité des frais d'expédition

Remboursement

Échange

Retour à Hazel Quinn

De Hazel Quinn au client

Dans les 30 jours

Oui

Oui

Clients

Hazel Quinn

Au-delà de 30 jours mais dans la période de garantie

Non

Oui

Clients

Hazel Quinn

* Les nouveaux produits Hazel Quinn signifient que les produits sont neufs et vous sont expédiés en bon état.

*Les produits remis à neuf Hazel Quinn signifient que les produits ont été réparés ou que les pièces défectueuses ont été remplacées, ce ne sont pas des articles neufs.

Les clients ne peuvent pas demander de remboursement ou d'échange pour les cadeaux gratuits expédiés par Hazel Quinn.

Retour de Produits pour Remboursement Dans les 30 Jours

Pour éviter tout retard, refus ou litige lors du traitement de votre retour et remboursement, veuillez vérifier soigneusement que les produits répondent à tous nos critères d'inspection suivants :

Les produits devant faire l'objet d'un remboursement doivent être emballés dans l'emballage d'origine du fabricant et expédiés de manière sécurisée.

Les produits sont retournés avec l'ensemble des éléments, y compris, mais sans s'y limiter, les produits eux-mêmes, les accessoires, les étiquettes standard d'origine, les manuels d'utilisation, les CD, etc.

Les produits sont en parfait état et exempts de tout dommage, y compris, mais sans s'y limiter, les bosses, les rayures, les fissures, les abus, la défiguration ou les dommages résultant de surtensions.

Les retours peuvent être rejetés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus.

Une fois que les articles retournés sont livrés avec succès à l'entrepôt de Hazel Quinn pour inspection, et que le personnel de Hazel Quinn a confirmé que les produits répondent aux critères d'inspection ci-dessus, nous organiserons le remboursement ou le remplacement dès que possible.

Retour de Produits Défectueux Pendant la Période de Garantie

Si vos produits Hazel Quinn présentent des défauts et sont couverts par la garantie limitée de Hazel Quinn et dans la période de garantie, vous pouvez retourner les produits à Hazel Quinn pour réparation ou remplacement.

Si les produits sont défectueux (non dus à une manipulation humaine) à la réception et ce, dans les 30 jours, vous pouvez les retourner à Hazel Quinn pour obtenir un remboursement intégral ou un remplacement. Hazel Quinn sera responsable des frais d'expédition.

Au-delà des 30 jours mais dans la période de garantie d'un an (uniquement pour les nouveaux produits), un remboursement intégral n'est pas disponible.

Pour le remplacement ou la réparation de produits défectueux (non dus à une manipulation humaine) au-delà d'un an mais dans la garantie de 2 ans, vous êtes responsable des frais d'expédition aller-retour.

Si les produits sont défectueux en raison d'une manipulation humaine, le remboursement ou le remplacement n'est pas disponible.

Nouveaux Produits Défectueux (Non dus à une manipulation humaine, Confirmé par le Support)

Articles

Responsabilité des Frais d'Expédition

Remboursement

Remplacement

Retour à Hazel Quinn

De Hazel Quinn au Client

Oui

Oui

Hazel Quinn

Au-delà de 30 Jours mais dans la Période de Garantie

Non

Oui

Hazel Quinn (Dans l'année)

Clients (Au-delà de l'année)

Hazel Quinn (Dans l'année)

Clients (Au-delà de l'année)

Produits Défectueux dus à une Manipulation Humaine

Articles

Responsabilité des Frais d'Expédition

Remboursement

Remplacement

Retour à Hazel Quinn

De Hazel Quinn au Client

Dans les 30 Jours

Non

Dans la Période de Garantie

Non


Comment Retourner les Produits

Étape 1. Pour retourner les produits Hazel Quinn, vous devez remplir le formulaire RMA (Autorisation de Retour de Marchandise).

Téléchargez le Formulaire RMA

Étape 2. Envoyez le formulaire RMA à notre équipe de support technique (support@HazelQuinn.com).

Étape 3. Emballez et expédiez le(s) produit(s) à l'adresse assignée fournie par notre équipe de support.

Après que notre équipe de support ait inspecté les produits et confirmé votre RMA, nous organiserons le remboursement ou le remplacement dans un délai de 3 jours ouvrables.

Où Retourner les Produits

Si vous souhaitez retourner les produits que vous avez achetés, veuillez les envoyer à l'adresse suivante :

États-Unis : 2630 Strozier Ave, #F El Monte.

Royaume-Uni : 8-9 Rodney Road, Portsmouth, Hampshire.

Allemagne : Mindkoo Germany GmbH, Büro E04, Elsflether Str. 1, 27751 Delmenhorst, Basse-Saxe.

Australie : 1-5 Felstead Drive, Truganina Victoria 3029 AU.

Veuillez confirmer l'adresse finale avec notre équipe de support avant le retour.

Expédition dans le Processus de Retour

Pour votre bénéfice, nous vous recommandons d'utiliser un transporteur traçable pour expédier les produits à l'adresse assignée fournie par nous. Hazel Quinn n'est PAS responsable de toute perte ou dommage aux produits retournés pendant l'expédition ou la transition.

S'il y a des frais internationaux en transit ou pendant l'expédition, y compris, mais sans s'y limiter, les droits, les taxes, les frais de courtage, etc., les clients sont responsables de tous les frais encourus.

Si les produits retournés sont testés et jugés non défectueux ou ne sont pas couverts par la garantie limitée de Hazel Quinn par nos techniciens, vous devriez être responsable d'organiser l'expédition des produits retournés de Hazel Quinn à votre emplacement/adresse.

Hazel Quinn n'est pas responsable des frais d'expédition et n'a aucune responsabilité pour les produits retournés dans les situations suivantes, et vous êtes responsable des frais d'expédition :

Retour de produits pour toute raison autre qu'un défaut avéré sur les produits confirmé par notre technicien Hazel Quinn

Réclamations de garantie sur des articles emportés en dehors du pays d'achat d'origine

Retours accidentels de l'acheteur

Retours d'articles personnels

Retour d'articles défectueux lors d'une expédition internationale (Hazel Quinn est UNIQUEMENT responsable des frais d'expédition nationaux si vous retournez les produits défectueux. Nous ne sommes pas responsables de tout coût d'expédition lorsque les produits défectueux sont expédiés à l'international, par exemple, du Canada vers les États-Unis.)

2.Politique de Retour pour les Produits de Tout Tiers

Si vous avez acheté les produits Hazel Quinn auprès de magasins ou vendeurs tiers, et si les produits ne répondent pas à vos attentes, veuillez contacter directement les magasins ou vendeurs tiers pour la politique de retour et de remboursement.

Toute la politique de retour et de remboursement liée aux produits Hazel Quinn achetés auprès de tout vendeur ou magasin tiers est soumise à la politique de retour et de remboursement spécifique du vendeur ou du magasin tiers.

Politique d'Échange ou de Mise à Niveau

Hazel Quinn n'échangera AUCUN produit retourné contre des types ou modèles différents, sauf si les produits retournés répondent aux exigences suivantes :

Les produits retournés sont renvoyés à Hazel Quinn pour réparation ou remplacement dans le cadre de la garantie limitée de Hazel Quinn et dans la période de garantie.

Les produits retournés sont jugés défectueux et non réparables avec la confirmation des techniciens de Hazel Quinn.

Les produits avec les mêmes modèles sont en rupture de stock.

Si les produits retournés répondent aux exigences décrites, Hazel Quinn proposera, à sa seule discrétion, une variété d'options de substitution ou de mise à niveau des produits.

Note Importante : Pour les nouveaux produits d'échange, vous ne pouvez pas demander une autre substitution à moins qu'ils ne soient défectueux.





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