Im Folgenden finden Sie die Hazel Quinn Rückgaberichtlinien mit vollständigen Angaben zur Garantie, Rückgabe und Rückerstattung.

Falls Sie Fragen zu unseren Richtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Die Garantie- und Rückgaberichtlinien beziehen sich auf Hazel Quinn Produkte, die ab Februar 2022 erworben wurden.

Garantiebestimmungen

1. Garantiezeitraum

Hazel Quinn bietet eine eingeschränkte Garantie von 2 Jahren für Kunden an, die Hazel Quinn Produkte im offiziellen Hazel Quinn Online-Shop, bei Amazon, eBay und anderen offiziellen Hazel Quinn Online-Shops erworben haben.

Die Garantiebestimmungen gelten für Hazel Quinn Produkte.

Die Garantiebestimmungen gelten nicht für die kostenlosen Geschenkartikel von Hazel Quinn.

Wir bieten eine 2-jährige eingeschränkte Garantie für die Produkte,die bei Hazel Quinn gekauft wurden. Kunden können durch Registrierung ihres Hazel Quinn Produkte eine einjährige erweiterte Garantie erhalten. Bitte registrieren Sie Ihre Produkt(e) innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum, um die 1-jährige erweiterte Garantie zu erhalten.

Registrieren Sie Ihr Hazel Quinn Produkt(e)

Wichtiger Hinweis: Hazel Quinn bietet eine 2-jährige eingeschränkte Garantie. Sie können die Produkte innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden, um sie zu ersetzen oder eine Rückerstattung zu erhalten.

Über 30 Tage, aber innerhalb des zweijährigen Garantiezeitraums, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail für Lösungen. Wir werden je nach tatsächlicher Situation einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung anbieten. 

2. Gewährleistungsverlust

Die Hazel Quinn Garantie wird in den folgenden Situationen ungültig: 1) Die eingeschränkte Garantie von Hazel Quinn ist auf das Erwerbsland beschränkt. Diese wird ungültig, sobald die Produkte außerhalb des Landes gebracht werden, in welchem sie ursprünglich von einem autorisierten Online-Kauf erworben wurden; 2) Reparaturleistungen, Schäden aufgrund von Fehlanwendung, unsachgemäßem Gebrauch, Fahrlässigkeit, Unfällen, Naturkatastrophen oder höhere Gewalt, wie Blitz, Flut, Tornado, Erdbeben, Hurrikan, Krieg, etc., werden nicht durch diese Garantie abgedeckt; 3) Produkte, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern, Händlern, Vertrieben oder anderen inoffiziellen oder nicht autorisierten Geschäften oder Plattformen erworben wurden. 4) Markenzeichen wurden entfernt oder manipuliert; 5) Beschädigungen durch Unfall, Demontage, Fahrlässigkeit oder Services und Modifikationen von einer anderen Partei als dem autorisierten Anbieter und zugehörigen Unternehmen oder wenn das Ersatzteil die Gewährleistungsfrist überschritten hat; 6) Die Garantie ist ungültig, sobald die Produkte ohne Erlaubnis von einem Hazel Quinn Techniker zerlegt werden; 7) Produkte werden aufgrund des unangemessenen Arbeitsumfeldes oder -betriebs beschädigt, wie beispielsweise unsachgemäße Arbeitstemperatur, Luftfeuchtigkeit, unangemessene physikalische oder elektrische Einwirkungen oder Interferenzen, minderwertige Steckdosen, statische Elektrizität, minderwertige Stromadapter usw; 8) Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist NICHT übertragbar.

Die Hazel Quinn Garantie erlischt auch in folgenden Situationen (nicht beschränkt auf):

Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis

Verlorene oder gestohlene Produkte

Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist

Nicht qualitätsbezogene Probleme (ab 30 Tagen nach Kaufdatum)

Kostenlose Produkte

Reparaturen durch Drittanbieter

Schäden durch äußere Einwirkung

Hazel Quinn haftet nicht für Datenverluste, die durch die Verwendung von Hazel Quinn Produkten entstehen und wir haften nicht für die Rücksendung persönlicher Gegenstände, die an uns gesendet werden.

Hazel Quinn ist NICHT für Rückerstattung oder Ersatz verantwortlich, wenn Kundenpakete erfolgreich ausgeliefert wurden. Hazel Quinn haftet auch nicht für Pakete, die nach erfolgreicher Lieferung verloren gehen oder gestohlen werden.

3. Sonstige Garantiebedingungen und Schadensbegrenzung

Hazel Quinn ist NICHT verantwortlich für zusätzliche Garantien oder Verpflichtungen von Wiederverkäufern, Vertretern, Händlern oder weiteren Drittanbietern.

Hazel Quinn haftet NICHT für Folgeschäden, Nebenschäden, exemplarische oder besondere Schäden, einschließlich Schäden aufgrund verlorener Daten oder Profilen. Aufgrund oder im Zusammenhang mit dieser eingeschränkten Garantie wird die kumulierte Gesamthaftung von Hazel Quinn den von Ihnen für die Produkte gezahlten Betrag nicht überschreiten.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Hazel Quinn ist ein kundenorientiertes Unternehmen, daher stellen wir die Zufriedenheit unserer Kunden immer an erste Stelle. Wenn Sie mit neuen Hazel Quinn Produkten nicht zufrieden sein sollten, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anfordern.

Bitte beachten Sie, dass die 30-tägige Geld-zurück-Garantie nur für neue Hazel Quinn Produkte gilt, Nicht für generalüberholte Produkte geeignet..

Nach Ablauf von 30 Tagen ist Hazel Quinn nicht mehr für die Erstattung verantwortlich. Nach Ablauf der 30 Tage und innerhalb der eingeschränkten Garantiezeit können wir Ihnen einen Austauschservice unter der Voraussetzung anbieten, dass der Produktzustand die Produktrückgabe- oder Austauschbedingungen erfüllt (die Bedingungen werden weiter unten aufgeführt). Die Kunden übernehmen hierbei die Versandkosten.

Unsere Hazel Quinn Techniker bieten für alle Hazel Quinn Kunden einen lebenslangen Tech-Support-Service für unsere Produkte an.

Produkte, die auf anderen Wegen erworben wurden als von offiziellen Hazel Quinn Online-Shops unterliegen den spezifischen Richtlinien der jeweiligen Plattform. Hazel Quinn ist nicht verantwortlich für die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien von Plattformen von Drittanbietern, Wiederverkäufern oder Vertrieben.

Wichtiger Hinweis: Im Allgemeinen können Bestellungen nicht storniert werden, die bereits versendet wurden. Wenn Kunden die Bestellungen stornieren möchten, sind diese für die Versandkosten verantwortlich. Hazel Quinn haftet nicht für Gebühren jeder Art oder andere Verpflichtungen.

1.Rückgabeberichtlinien

Falls die Hazel Quinn Produkte Ihre Anforderungen nicht erfüllen, können Sie die neuen Produkte innerhalb von 30 Tagen für eine volle Rückerstattung zurückschicken. Sie sind für die Versandkosten verantwortlich.

Alle generalüberholten Produkte werden NICHT erstattet und NICHT umgetauscht. Falls es Probleme mit den Produkten gibt, wenden Sie sich bitte an unseren Tech-Support, um weitere Lösungsansätze zu erhalten.

Hazel Quinn übernimmt nicht die Versandgebühr, wenn Sie Produkte in einwandfreiem Zustand zurückschicken möchten.

Unerwünschte neue Hazel Quinn Produkte
	Artikel		Versandkostennübernahme
	Erstattung	Umtausch	Versand zu Hazel Quinn	Versand von Hazel Quinn zum Kunden
Innerhalb von 30 Tagen	Ja	Ja	Kunden	Hazel Quinn
Nach 30 Tagen aber innerhalb der Garantiezeit	Nein	Ja	Kunden	Hazel Quinn

* Neue Hazel Quinn Produkte bedeutet, dass die Artikel brandneu sind und im einwandfreien Zustand an Sie versendet werden.

* Generalüberholte Hazel Quinn Produkte sind nicht brandneue Artikel, da diese repariert oder durch defekte Teile ersetzt wurden.

Kunden können keine Rückerstattung oder einen Austausch von kostenlosen Geschenkartikeln von Hazel Quinn anfordern.

Rückerstattung von Produkten innerhalb von 30 Tagen

Um Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten bei der Verarbeitung Ihrer Rücksendung und der Rückerstattung vorzubeugen, überprüfen Sie bitte die Produkte sorgfältig auf folgende Kriterien:

Die zu erstattenden Produkte müssen in der ursprünglichen Verpackung verpackt und sicher versendet werden.

Die Produkte müssen vollständig zurückgegeben werden, einschließlich (jedoch nicht begrenzt auf) die Produkte selbst, das Zubehör, originale Standardetiketten, Benutzerhandbücher usw.

Die Produkte müssen im einwandfreien Zustand und frei von Schäden beliebiger Art sein, einschließlich (jedoch nicht begrenzt auf) Dellen, Kratzer, Risse, Schäden durch fehlerhafte Anwendung, Verunstaltungen oder Stromschäden.

Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn das Produkt nicht den obigen Anforderungen entspricht.

Sobald die zurückgegebenen Artikel erfolgreich an Hazel Quinns Warenhaus geliefert wurden und bestätigt wird, dass die Produkte die oben genannten Inspektionskriterien erfüllen, arrangieren wir die Rückerstattung oder den Ersatz so schnell wie möglich.

Rücksendung defekter Produkte innerhalb der Garantiezeit

Falls Ihre Hazel Quinn Produkte fehlerhaft sind und wenn sich die Produkte innerhalb der eingeschränkten Garantiezeit befinden, können Sie die Produkte an Hazel Quinn zur Reparatur oder Ersatz zurückschicken.

Falls die Produkte defekt sind (nicht ausgelöst durch Nutzer), können Sie die Produkte innerhalb von 30 Tagen an Hazel Quinn zurückschicken, um eine vollständige Erstattung oder Ersatz zu erhalten. Hazel Quinn übernimmt hierzu die Versandkosten.

Nach Ablauf von 30 Tagen, aber innerhalb der 1-jährigen Garantiefrist (nur für neue Produkte), ist eine vollständige Rückerstattung ausgeschlossen.

Für den Ersatz oder die Reparatur von fehlerhaften Produkten (nicht ausgelöst durch Nutzer) über 1 Jahr, aber innerhalb der 2-jährigen Garantie, tragen Sie alle Versandkosten.

Wenn die Produkte durch falsche Nutzeranwendung defekt sind, ist eine Erstattung oder Ersatz ausgeschlossen.

Neue, fehlerhafte Produkte (nicht ausgelöst durch Nutzer und vom Support bestätigt)
	Artikel		Versandkostenübernahme
	Erstattung	Umtausch	Versand zu Hazel Quinn		Versand von Hazel Quinn zum Kunden
Innerhalb 30 Tage	Ja	Ja	Hazel Quinn
Nach 30 Tagen aber innerhalb der Garantiezeit	Nein	Ja	Hazel Quinn (innerhalb 1 Jahr)	Kunden (über 1 Jahr)	Hazel Quinn (innerhalb 1 Jahr)	Kunden (über 1 Jahr)

Defekte Produkte durch Nutzeranwendung
	Artikel		Versandkostenübernahme
	Erstattung	Umtausch	Versand zu Hazel Quinn	Versand von Hazel Quinn zum Kunden
Innerhalb 30 Tage	Nein
Nach 30 Tagen aber innerhalb der Garantiezeit	Nein

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

(1) Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Hierfür können Sie entweder
a)das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden oder
b)eine entsprechende Erklärung in anderer Form abgeben, aus der Ihr Entschluss zum Rücktritt vom Vertrag eindeutig hervorgeht.

(2) Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

(3) Neben den in (1) genannten Möglichkeiten haben Sie auch die Wahl, entweder das Muster-Widerrufsformular oder eine entsprechende eindeutige Erklärung in einer anderen Form auf unserer Website elektronisch auszufüllen und abzusenden. In diesen Fällen werden wir Ihnen eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger zusenden.

(4) Die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts nach diesem Artikel liegt beim Verbraucher.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück).

Mindkoo GmbH Büro E04,Elsflether Str. 1, 27751 Delmenhorst, Germany.
E- mail: support@Hazel Quinn.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns abgeschlossenen Kaufvertrag über folgende
Waren (*)/ über die Erbringung der folgenden Dienstleistung(en) (*) widerrufe(n):

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___________________________________________________________________

Bestellt am (*)/Eingegangen am (*):

___________________________________________________________________

Name des/der Verbraucher(s):

___________________________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s):

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___________________________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Übersendung der Mitteilung auf Papier)

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Datum:

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So senden Sie die Produkte zurück

Schritt 1. Um die Hazel Quinn Produkte zurückzusenden, müssen Sie das RMA-Formular (Return Merchandise Authorization) ausfüllen.

Downladen Sie das RMA-Formular hier

Schritt 2. Senden Sie das RMA-Formular an unser technisches Support-Team (support@Hazel Quinn.com).

Schritt 3. Verpacken und schicken Sie die Produkte an die zugewiesene Adresse, die von unserem Support-Team bereitgestellt wird.

Nachdem unser Support-Team die Produkte überprüft und Ihre RMA bestätigt hat, arrangieren wir die Rückerstattung oder den Ersatz innerhalb von 3 Werktagen.

Wo die Produkte zurückzugeben sind

Wenn Sie die von Ihnen gekauften Produkte zurücksenden möchten, senden Sie diese bitte an die folgende Adresse:

Mindkoo GmbH Büro E04,Elsflether Str. 1, 27751 Delmenhorst, Germany.

Hinweis: Wenn Sie die Produkte gegen eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte (support@Hazel Quinn.com) und lassen Sie sich eine RMA-Formular für die Rücksendung geben.

Versand während des Rückgabevorgangs

Zu Ihrem Vorteil empfehlen wir, einen verfolgbaren Versand zu wählen, um die Produkte an die von uns zugewiesene Adresse zu schicken. Hazel Quinn ist nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden an den zurückgegebenen Produkten, die während des Versands oder der Übertragung entstehen.

Für internationale Transit- oder Versandgebühren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zollgebühren, Steuern, Brokergebühren, etc., sind alleine die Kunden verantwortlich.

Wenn die zurückgegebenen Produkte getestet und als nicht fehlerhaft oder nicht den Garantiebestimmungen von Hazel Quinn entsprechen, sind Kunden für den Rückversand verantwortlich.

In den folgenden Szenarien haftet Hazel Quinn weder für die Versandkosten noch für die zurückgegebenen Produkte. Die Versandkosten liegen hierbei auf Kundenseite:

Zurückgeschickte Produkte aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Mangel, der von unseren Hazel Quinn Technikern bestätigt wurde

．Garantieansprüche auf Artikel außerhalb des Landes, in dem sie erworben wurden

．Ausversehene Rücksendungen des Käufers

．Persönliche Gegenstände

．Internationaler Versand defekter Gegenstände (Hazel Quinn übernimmt nur die inländischen Versandgebühren beim Versand defekter Produkte. Wir haften nicht für die Versandkosten, wenn die defekten Produkte international verschickt werden, beispielsweise von Kanada in die USA.)

．Kosten bei unautorisierten Sendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des bestätigten Garantiebereichs liegen)

2. Rückgaberecht für Produkte von Drittanbietern

Wenn Sie Hazel Quinn Produkte von Drittanbietern erworben haben und die Produkte nicht den gewünschten Erwartungen entsprechen, wenden Sie sich bitte direkt an die Drittanbieter bezüglich der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Die gesamten Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien, die sich auf Hazel Quinn Produkte beziehen und bei einem Drittanbieter erworben wurden, unterliegen den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien des jeweiligen Drittanbieters.

Umtausch- oder Upgrade-Richtlinien

Hazel Quinn wird keine zurückgegebenen Produkte mit verschiedenen Typen oder Modellen austauschen, es sei denn, die zurückgegebenen Produkte erfüllen die folgenden Anforderungen:

Die zurückgegebenen Produkte werden Hazel Quinn zur Reparatur oder zum Umtausch unter der begrenzten Hazel Quinn Garantie und innerhalb der Garantiezeit zurückgegeben.

Die Produkte sind fehlerhaft und können nach Prüfung der Hazel Quinn Techniker nicht repariert werden.

Produkte mit den gleichen Modellen sind nicht im Lager.

Wenn die zurückgegebenen Produkte die beschriebenen Anforderungen erfüllen, bietet Hazel Quinn im eigenen Ermessen eine Vielzahl von Ersatz- oder Upgrade-Produkten an

Wichtiger Hinweis: Für die neuen Austauschprodukte können Sie keinen anderen Ersatz anfordern, es sei denn, sie sind defekt.