Im Folgenden finden Sie die Hazel Quinn Rückgaberichtlinien mit vollständigen Angaben zur Garantie, Rückgabe und Rückerstattung.

Falls Sie Fragen zu unseren Richtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser support-team.

Die Garantie- und Rückgaberichtlinien beziehen sich auf Hazel Quinn Produkte, die ab Februar 2022 erworben wurden.

Garantiebestimmungen

1. Garantiezeitraum

Hazel Quinn bietet eine 2-jährige begrenzte Garantie für Kunden, die Hazel Quinn Produkte von der offiziellen Hazel Quinn Webseite, Amazon, Ebay und anderen offiziellen Hazel Quinn Online-Shops erworben haben.

Die Garantiebestimmungen gelten für Hazel Quinn Produkte, einschließlich Hazel Quinns Langsamer Entsafter, Elektrischer Wasserkocher, Toaster, Milchaufschäumer usw.

Die Garantiebestimmungen gelten nicht für die kostenlosen Geschenkartikel von Hazel Quinn.

Wir bieten eine 2-jährige begrenzte Garantie auf die von Hazel Quinn erworbenen Produkte. Kunden können eine erweiterte Garantie von einem Jahr erhalten, indem sie die Hazel Quinn Produkte registrieren. Bitte registrieren Sie Ihre Produkte innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum, um die 1-jährige Garantie-Erweiterung zu erhalten.

Registrieren Sie Ihre Hazel Quinn

Wichtiger Hinweis: Hazel Quinn bietet nur 2-jährige begrenzte Garantie. Sie können die Produkte innerhalb von 90 Tagen zum Umtausch oder zur Rückerstattung an uns zurückschicken. Nach 90 Tagen, aber innerhalb der 2-jährigen beschränkten Garantiezeit, ist eine vollständige Rückerstattung nicht möglich. Sie können einen Ersatz oder eine Reparatur beantragen, aber Sie müssen alle notwendigen Gebühren bezahlen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Versandkosten, Servicegebühren usw.

2.  Gewährleistungsverlust

Die Hazel Quinn Garantie wird in den folgenden Situationen ungültig: 1) Die eingeschränkte Garantie von Hazel Quinn ist auf das Erwerbsland beschränkt. Diese wird ungültig, sobald die Produkte außerhalb des Landes gebracht werden, in welchem sie ursprünglich von einem autorisierten Online-Kauf erworben wurden; 2) Reparaturleistungen, Schäden aufgrund von Fehlanwendung, unsachgemäßem Gebrauch, Fahrlässigkeit, Unfällen, Naturkatastrophen oder höhere Gewalt, wie Blitz, Flut, Tornado, Erdbeben, Hurrikan, Krieg, etc., werden nicht durch diese Garantie abgedeckt; 3) Produkte, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern, Händlern, Vertrieben oder anderen inoffiziellen oder nicht autorisierten Geschäften oder Plattformen erworben wurden. 4) Markenzeichen wurden entfernt oder manipuliert; 5) Beschädigungen durch Unfall, Demontage, Fahrlässigkeit oder Services und Modifikationen von einer anderen Partei als dem autorisierten Anbieter und zugehörigen Unternehmen oder wenn das Ersatzteil die Gewährleistungsfrist überschritten hat; 6) Die Garantie ist ungültig, sobald die Produkte ohne Erlaubnis von einem Hazel Quinn Techniker zerlegt werden; 7) Produkte werden aufgrund des unangemessenen Arbeitsumfeldes oder -betriebs beschädigt, wie beispielsweise unsachgemäße Arbeitstemperatur, Luftfeuchtigkeit, unangemessene physikalische oder elektrische Einwirkungen oder Interferenzen, minderwertige Steckdosen, statische Elektrizität, minderwertige Stromadapter, etc.; 8) Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist NICHT übertragbar.

Die Hazel Quinn Garantie erlischt auch in folgenden Situationen (nicht beschränkt auf):

Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis

Verlorene oder gestohlene Produkte

Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist

Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)

Kostenlose Produkte 

Hazel Quinn haftet nicht für Datenverluste, die durch die Verwendung von Hazel Quinn Produkten entstehen und wir haften nicht für die Rücksendung persönlicher Gegenstände, die an uns gesendet werden.

Hazel Quinn ist NICHT für Rückerstattung oder Ersatz verantwortlich, wenn Kundenpakete erfolgreich ausgeliefert wurden. Hazel Quinn haftet auch nicht für Pakete, die nach erfolgreicher Lieferung verloren gehen oder gestohlen werden.

3. Sonstige Garantiebedingungen und Schadensbegrenzung

Hazel Quinn ist NICHT verantwortlich für zusätzliche Garantien oder Verpflichtungen von Wiederverkäufern, Vertretern, Händlern oder weiteren Drittanbietern.

Hazel Quinn haftet NICHT für Folgeschäden, Nebenschäden, exemplarische oder besondere Schäden, einschließlich Schäden aufgrund verlorener Daten oder Profilen. Aufgrund oder im Zusammenhang mit dieser eingeschränkten Garantie wird die kumulierte Gesamthaftung von Hazel Quinn den von Ihnen für die Produkte gezahlten Betrag nicht überschreiten.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Hazel Quinn ist ein kundenorientiertes Unternehmen, daher stellen wir die Zufriedenheit unserer Kunden immer an erste Stelle. Wenn Sie mit neuen Hazel Quinn Produkten nicht zufrieden sein sollten, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anfordern.

Bitte beachten Sie, dass die 30-tägige Geld-zurück-Garantie nur für neue Hazel Quinn Produkte gilt, Nicht für generalüberholte Produkte geeignet..

Nach Ablauf von 30 Tagen ist Hazel Quinn nicht mehr für die Erstattung verantwortlich. Nach Ablauf der 30 Tage und innerhalb der eingeschränkten Garantiezeit können wir Ihnen einen Austauschservice unter der Voraussetzung anbieten, dass der Produktzustand die Produktrückgabe- oder Austauschbedingungen erfüllt (die Bedingungen werden weiter unten aufgeführt). Die Kunden übernehmen hierbei die Versandkosten.

Unsere Hazel Quinn Techniker bieten für alle Hazel Quinn Kunden einen lebenslangen Tech-Support-Service für unsere Produkte an.

Produkte, die auf anderen Wegen erworben wurden als von offiziellen Hazel Quinn Online-Shops unterliegen den spezifischen Richtlinien der jeweiligen Plattform. ANNKE ist nicht verantwortlich für die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien von Plattformen von Drittanbietern, Wiederverkäufern oder Vertrieben.

Wichtiger Hinweis: Im Allgemeinen können Bestellungen nicht storniert werden, die bereits versendet wurden. Wenn Kunden die Bestellungen stornieren möchten, sind diese für die Versandkosten verantwortlich. Hazel Quinn haftet nicht für Gebühren jeder Art oder andere Verpflichtungen.

1. Rückgaberichtlinien

Falls die Hazel Quinn Produkte Ihre Anforderungen nicht erfüllen, können Sie die neuen Produkte innerhalb von 30 Tagen für eine volle Rückerstattung zurückschicken. Sie sind für die Versandkosten verantwortlich.

Alle generalüberholten Produkte werden NICHT erstattet und NICHT umgetauscht. Falls es Probleme mit den Produkten gibt, wenden Sie sich bitte an unseren Tech-Support, um weitere Lösungsansätze zu erhalten.

Hazel Quinn übernimmt nicht die Versandgebühr, wenn Sie Produkte in einwandfreiem Zustand zurückschicken möchten.

Unerwünschte neue ANNKE Produkte
	Artikel		Versandkostenübernahme
	Erstattung	Umtausch	Versand zu Hazel Quinn	Versand von Hazel Quinn zum KUNDEN
Innerhalb 30 Tage	Ja	Ja	Kunden	Hazel Quinn
Nach 30 Tagen aber innerhalb der Garantiezeit	Nein	Ja	Kunden	Hazel Quinn

* Neue Hazel Quinn Produkte bedeutet, dass die Artikel brandneu sind und im einwandfreien Zustand an Sie versendet werden.

* Generalüberholte Hazel Quinn Produkte sind nicht brandneue Artikel, da diese repariert oder durch defekte Teile ersetzt wurden.

Kunden können keine Rückerstattung oder einen Austausch von kostenlosen Geschenkartikeln von Hazel Quinn anfordern.

Rücksendung defekter Produkte innerhalb der Garantiezeit

Falls Ihre Hazel Quinn Produkte fehlerhaft sind und wenn sich die Produkte innerhalb der eingeschränkten Garantiezeit befinden, können Sie die Produkte an Hazel Quinn zur Reparatur oder Ersatz zurückschicken.

Falls die Produkte defekt sind (nicht ausgelöst durch Nutzer), können Sie die Produkte innerhalb von 30 Tagen an Hazel Quinn zurückschicken, um eine vollständige Erstattung oder Ersatz zu erhalten. Hazel Quinn übernimmt hierzu die Versandkosten.

Nach Ablauf von 30 Tagen, aber innerhalb der 1-jährigen Garantiefrist (nur für neue Produkte), ist eine vollständige Rückerstattung ausgeschlossen.

Für den Ersatz oder die Reparatur von fehlerhaften Produkten (nicht ausgelöst durch Nutzer) über 1 Jahr, aber innerhalb der 2-jährigen Garantie, tragen Sie alle Versandkosten.

Wenn die Produkte durch falsche Nutzeranwendung defekt sind, ist eine Erstattung oder Ersatz ausgeschlossen.

Neue, fehlerhafte Produkte (nicht ausgelöst durch Nutzer und vom Support bestätigt)
	Artikel		Versandkostenübernahme
	Erstattung	Umtausch	Versand zu Hazel Quinn		Versand von Hazel Quinn zum KUNDEN
Innerhalb 30 Tage	Ja	Ja	Hazel Quinn
Nach 30 Tagen aber innerhalb der Garantiezeit	Nein	Ja	Hazel Quinn (Innerhalb von 1 Jahr)	Kunden (über 1 Jahr)	Hazel Quinn (Innerhalb von 1 Jahr)	Kunden (über 1 Jahr)

Defekte Produkte durch Nutzeranwendung
	Artikel		Versandkostenübernahme
	Erstattung	Umtausch	Versand zu Hazel Quinn	Versand von Hazel Quinn zum KUNDEN
Innerhalb von 30 Tagen	Nein
Nach 30 Tagen aber innerhalb der Garantiezeit	Nein

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

(1) Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Hierfür können Sie entweder
a)das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden oder
b)eine entsprechende Erklärung in anderer Form abgeben, aus der Ihr Entschluss zum Rücktritt vom Vertrag eindeutig hervorgeht.

(2) Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

(3) Neben den in (1) genannten Möglichkeiten haben Sie auch die Wahl, entweder das Muster-Widerrufsformular oder eine entsprechende eindeutige Erklärung in einer anderen Form auf unserer Website elektronisch auszufüllen und abzusenden. In diesen Fällen werden wir Ihnen eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger zusenden.

(4) Die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts nach diesem Artikel liegt beim Verbraucher.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück).

Mindkoo GmbH Büro E04,Elsflether Str. 1, 27751 Delmenhorst, Germany.
E- mail: supp support@hazelquinn.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns abgeschlossenen Kaufvertrag über folgende
Waren (*)/ über die Erbringung der folgenden Dienstleistung(en) (*) widerrufe(n):

 

So geben Sie die Produkte zurück

Schritt 1. Um die Produkte von Hazel Quinn zurückzusenden, müssen Sie das RMA-Formular (Return Merchandise Authorization) ausfüllen.

Laden Sie das RMA-Formular herunter

Schritt 2. Senden Sie das RMA-Formular an unser technisches Support-Team (support@Hazel Quinn.com).

Schritt 3. Verpacken und versenden Sie die Produkte an die von unserem Support-Team angegebene Adresse.

Nachdem unser Support-Team die Produkte geprüft und Ihre RMA bestätigt hat, veranlassen wir die Rückerstattung oder den Ersatz innerhalb von 3 Werktagen.

Wo Sie die Produkte zurücksenden können

Wenn Sie die von Ihnen gekauften Produkte zurückgeben möchten, senden Sie diese bitte an folgende Adresse:

Die Vereinigten Staaten: 2630 Strozier Ave, #F El Monte.
Vereinigtes Königreich: 8-9 Rodney Road, Portsmouth, Hampshire.
Germany: Mindkoo Germany GmbH, Büro E04,Elsflether Str. 1, 27751 Delmenhorst, Lower Saxony
Australien: 1-5 Felstead Drive, Truganina Victoria 3029 AU.
Bitte bestätigen Sie die endgültige Adresse vor der Rücksendung mit unserem Support-Team.

Versand im Retourenprozess

Zu Ihrem Vorteil empfehlen wir Ihnen, einen rückverfolgbaren Spediteur zu nutzen, um die Produkte an die von uns angegebene Adresse zu versenden. Hazel Quinn übernimmt KEINE Haftung für den Verlust oder die Beschädigung der zurückgegebenen Produkte während des Versands oder der Umstellung.

Wenn beim Transport oder beim Versand internationale Gebühren anfallen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zölle, Steuern, Maklergebühren usw., sind die Kunden für alle anfallenden Gebühren verantwortlich.

Wenn die zurückgegebenen Produkte von unseren Technikern getestet und als fehlerfrei befunden werden oder nicht durch die eingeschränkte Hazel Quinn-Garantie abgedeckt sind, sollten Sie für die Organisation des Versands der zurückgegebenen Produkte von Hazel Quinn an Ihren Standort/Ihre Adresse verantwortlich sein.

Hazel Quinn ist nicht für die Versandkosten verantwortlich und trägt in den folgenden Situationen keine Verantwortung für die zurückgegebenen Produkte. Sie sind für die Versandkosten verantwortlich:

．Rücksendung von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Defekt an den Produkten, der von unserem Hazel Quinn-Techniker bestätigt wurde

．Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes mitgenommen werden

．Versehentliche Rücksendungen des Käufers

．Rückgabe persönlicher Gegenstände

．Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand. (Hazel Quinn ist NUR für die inländischen Versandkosten verantwortlich, wenn Sie die defekten Produkte zurücksenden. Wir haften nicht für Versandkosten, wenn die defekten Produkte international versendet werden, beispielsweise von Kanada in die USA.)

．Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (jede Rücksendung, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgt)

2. Rückgabebedingungen für Produkte von Drittanbietern

Wenn Sie die Produkte von Hazel Quinn in Geschäften oder Drittanbietern gekauft haben und die Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, wenden Sie sich für die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien bitte direkt an die Drittanbieter oder Anbieter.

Alle Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien für Hazel Quinn-Produkte, die bei einem Drittanbieter oder Geschäft gekauft wurden, unterliegen den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien des jeweiligen Drittanbieters oder Anbieters.

Umtausch- oder Upgrade-Richtlinie

Hazel Quinn tauscht zurückgegebene Produkte NICHT gegen andere Typen oder Modelle um, es sei denn, die zurückgegebenen Produkte erfüllen die folgenden Anforderungen:

Die zurückgegebenen Produkte werden im Rahmen der eingeschränkten Hazel Quinn-Garantie und innerhalb des Garantiezeitraums zur Reparatur oder zum Austausch an Hazel Quinn zurückgesandt.

Die zurückgegebenen Produkte werden nach Bestätigung durch die Techniker von Hazel Quinn als defekt und nicht reparierbar befunden.

Produkte mit den gleichen Modellen sind ausverkauft.

Wenn die zurückgegebenen Produkte die beschriebenen Anforderungen erfüllen, bietet Hazel Quinn nach eigenem Ermessen verschiedene Optionen für den Ersatz oder ein Upgrade der Produkte an.

Wichtiger Hinweis: Für die neuen Austauschprodukte können Sie keinen weiteren Ersatz beantragen, es sei denn, sie sind defekt.